Estoy de acuerdo contigo y además la situación que planteas lo han pasado muchas personas, por parte de la empresa se ve no cumplen con la excelencia en su servicio hacia la población.
Estoy de acuerdo contigo Valeria, hay muchas particularidades de la empresa que deberían mejorar para que todos sus clientes se sientan satisfechos con su servicio. Ariana Cornejo 3B.
Yo no concuerdo con dos, con excelencia y compromiso, ya que la veces que se iba el agua sedapal se olvida de avisar, también se tarda mucho en sus compromisos, también en las familias que necesitan agua, sedapal se tarda mucho en llevarles agua, se puede entender, pero que después de un tiempo regrese que no se pase, hay que mejorar.
La excelencia en el servicio no cumple ya que muchas veces Sedapal falla en este valor corporativo ,ya sea por tardanza en llegar al lugar donde sucede el problema ,por el mal trato al cliente y por no solucionar debidamente el problema. Eso se debe de mejorar.
Excelencia en el servicio no lo cumple, porque a veces cortan el fluido liquido a las residencias sin avisar con anticipacion, para que esten precavidos al corte.
Excelencia en el servicio, es algo que no cumple, ya que se han reportado casos donde claramente el servicio no es el mejor y algunas personas se quejan de ese detalle.
Compromiso con la población no lo cumplen ya que no están debidamente atentos a los problemas que se presentan en la población, asimismo, excelente servicio no hay de parte de ellos, muchos hogares o personas necesitan de su ayuda en situaciones que a ellos les corresponde tratarlas pero no cumplen un servicio adecuado hacia la población.
Concuerdo con la opinión de mi compañera, Sedapal se demora mucho en solucionar los problemas de la población, y hay veces en los que ni siquiera presenta una respuesta para el. -Erika Barboza 4A
Yo considedo que la excelencia del servicio de Sedapal no cumple con eso ya que en algunos distritos todavia no cumplen con agua potable o cuando hay algunas roturas demorar en llegar para poder areglarlo.
Concuerdo contigo, Sedapal no hace bien su trabajo, deja sin agua a muchos ciudadanos, sin avisarnos. Además, esto puede perjudicarnos, porque somos humanos y necesitamos agua para nuestra salud. Maria Fernanda Velasquez -4B
Excelencia en el servicio no lo cumplen ya que hay ocasiones en donde los casos que hay de el servicio no es el mejor y ciudadanos no están feliz con esa opcion.
Considero que tienes razón, porque es verdad que Sedapal se compromete a ofrecernos una buena atención cuando hacemos alguna duda con respecto al servicio, sin embargo, hay muchas ocasiones en las que los trabajadores no lo cumplen y no tratan correctamente a los clientes. Villalta 4B
Yo concuerdo contigo Saory, ya que SEDAPAL no cumple dar un buen servicio, por lo tanto, no es una empresa comprometida con sus clientes que somos nosotros, porque veo en las noticias que hay distritos como San Juan del Lurigancho, que siempre tienen problemas con las tuberías, se empoza el agua en sus casas.
Concuerdo contigo, ya que Sedapal aun esta lejos de cumplir con un buen servicio porque en varias ocasiones hemos notado como es que esta empresa no se hace cargo debidamente de los problemas que surgen a partir de este.
Estimada Alexandra, es un buen concepto. Lo que es como es, en este caso, estas empresas que brindan servicios, Sedapal, es solo un servicio de pago, y como tal, solo ofrece sus recursos siempre y cuando se pague lo pedido. Lo cual es un poco frío, pero es la realidad; porque de otra manera no tendrían como sustentarse a su misma empresa. Valladolid 4B
Concuerdo contigo Alexandra Sedapal nos deja sin su servicio de hallar una solución aun problema, por la cual demora horas o días en solucionarlo y desabastece sin agua potable a los ciudadanos.
La integridad, considero que no se cumple, pues la honestidad y respeto por los demás, que son parte de la integridad, no se ve mucho cuando esta empresa se comunica con sus clientes, cuando programan citas y se ausentan, cuando ofrecen servicios adicionales, pero de mala calidad y al final es errónea la solución, etc. Valladolid 4B
Ciertamente no se cumplen muchos de esos valores y es lo que a la empresa sedapal pasa por mala reputacion y al final resultan con malas conluciones en sus servicios. Clements Manuel 4toB
El valor corporativo de Sedapal que no se cumple, a mi parecer, es la excelencia en el servicio, ya que, cuando se presenta algún problema en nuestros hogares con respecto al agua, la empresa se demora en otorgar alguna solución, además de que a veces no lo hacen de buena manera o simplemente no lo hacen, pueden dejarnos sin agua durante un día entero y eso es algo que nos perjudica. Villalta 4B
Para mi en excelencia del servicio, no es asi siempre, porque hay muchas familias que se quedan sin agua y cuando informar sobre su problema a SEDAPAL, ellos se demoran en venir o no aveces no vienen. Alvaro Durand 4tob
Yo también concuerdo contigo el servicio que brinda Sedapal es pésimo o cuando se le reclama por algún problema que afecta en su servicio al brindar agua potable no cumplen con hallar una solución a tiempo.
Muchas veces, al decir muchas me refiero a siempre, su servicio de agua potable tarda en llegar hasta las familias que mas lo necesiten , y también cuando hay daños en tuberías o el agua deja de ser potable, tardan demasiado en solucionarlo.
Sedapal en su excelencia de servicio es pésimo, cuando se le presenta un reclamo a la empresa de algún problema en nuestra vivienda demora en dar una solución al caso, en ese tipo de reclamos en su servicio es pésimo por la falta de desinterés de la misma empresa perjudicando a los ciudadanos por el servicio del agua potable, dejan sin agua durante días o horas a los ciudadanos cuando ocurre problemas como este. Axel Altamirano 4.B
Opino que la excelencia en el servicio y compromiso de sedapal no lo cumplen como lo dicen ya que algunas veces cortan el agua y no te avisan en ese caso deberían informar un día antes para que asi las personas puedan juntar su agua , también desmoran en llegar cuando hay problemas como la tubería que se rompen.
Concuerdo contigo Anguelina. la exelencia de servicio de SEDAPAL es mala, se puede notar la falta de organización que hay en esa empresa y los perjudicados somos nosotros, ya que como tú dices aveces se va el agua sin avisar y nos perjudica más aún en esta pandemia que el lavado de manos con agua y jabón en muy importante para evitar el contagio. WACHAPA LUCIANA - 4to B de secundaria.
Tienes razón, ya que, sedapal no cumple con lo dicho, dicen que nos van atender correctamente, pero a la hora de la hora, los trabajadores no cumplen con su labor. Maria Fernanda Velasquez -4B
El compromiso, yo creo que aveces no se cumple, ya que hay lugares donde no se atiende sus necesidades por más que estas zonas cumplan los requisitos necesarios, quiere decir, donde no se les coloca este recurso tan fundamental para la vida. Por ejemplo, en Villa el Salvador el 26 de junio del 2021 vecinos de la Asociación California denunciaron que no cuentan con los servicios básicos de agua y desagüe desde hace 40 años y dicen que la Municipalidad los ha apoyado para hacer los trámites con Sedapal. Sin embargo, hasta ahora la empresa de agua los ignora. Entonces, ahí vemos la falta de compromiso de SEDAPAL al colocar este recurso y a consecuencia de ello, nacen otros problemas por la falta de agua, uno de esos problemas pueden ser las enfermedades. WACHAPA LUCIANA - 4to B de secundaria.
El valor corporativo de Sedapal que escogí y que en lo personal, no se cumple, es la excelencia en el servicio, puesta que muchas veces en mi casa, cuando a habido un problema con el servicio, Sedapal se demora mucho al momento de enviar a alguien que solucione el problema.
En lo personal opino que SEDAPAL a veces no funciona correctamente ya que ocasiona problemas en la sociedad . Sabemos que Sedapal es servicio del agua y es fundamental para cada familia pero cuando tiene una mala organización afecta a toda las personas o emprendimientos que se sostienen de ello , por ejemplo , el aumento de costo del agua a familias que consumen poca agua pero cobran de mas por su mala organización, a veces el agua no llega a mas familias por la falla de tuberias,etc . Selena Janneth 4B DE SECUNDARIA
Concuerdo completamente referido a lo que mencionas, porque muchas veces no se le da un debido cuidado a las familias o emprendimientos por la falta de organización y atención a las personas que necesitan de una respuesta inmediata. Martin Soncco 4b
Mira yo pienso que el tal Sedapal ya sin ofender no ? Pues siento que el agua potable afecta mucho mas a las personas que realmente necesitan, por que están sin cuidado y es demasiado mal para ellos . En fin acabo no brinda un buen serbicio porque se demora mucho en reparar las tuberias de desague que se rompen. Aldahir Pinedo 4tob
Opino que la excelencia en el servicio no se cumple, porque cuando hay un problema de agua en nuestra casa, la empresa tarda en encontrar una solución y nos deja sin agua durante todo el día, y eso nos perjudica a nosotros. Maria Fernanda Velasquez - 4B
Estoy acuerdo contigo porque creo que el servicio de sedapal debería mejorar en ese aspecto ya que sabemos que eso afecta a su empresa y deberia haber mejor organizacion . Samira Lazaro Sanchez 4tob secundaria
Excelencia del servicio: Esto es totalmente falso, ya que, cuando se necesitad e sus servicios y llamas para que vengan arreglar algo ellos se demoran días en venir y no cumplen con un buen servicios.
Considero que Sedapal no cumple la excelencia de su servicio, porque son muchos de los casos en que las personas presentan problemas o deficiencias de agua, mas no hay una respuesta inmediata por parte de esta corporación. De lo contrario, esto no debe de seguir siendo así, pues el agua es un recurso muy importante para las personas, entonces se debería de ir mejorando este aspecto para la mejor proyección de su valor a la excelencia del servicio. Martin Soncco 4b
Concuerdo con mi compañero, ya que es verdad que Sedapal no da respuesta inmediatas al momento de presentar problemas de escasez de agua en distritos, etc.
A mi parecer no concuerdo con la excelencia al servicio ya que cuando necesitamos de sepadal tarde mucho en venir y también ahí muchos cortes de agua cuando familias y la comunidad necesitamos de agua ya que sabemos es lo mas importante que una persona necesita porque sabemos que sino podemos llegar a enfermarnos. Lázaro Sanchez Samira 4B de secundaria.
Concuerdo contigo, porque cuando necesitamos del servicio de Sepadal, los trabajadores no cumplen con su labor correctamente y se tardan en llegar por la falta de organización. Maria Fernanda Velasquez - 4B
Sedapal no cumple con la excelencia en el servicio porque casi siempre que la ciudadanía tiene problemas y/o dificultades, ellos no resuelven en el momento que se les comunica y se tardan en solucionarlo. Brillith Alarcon 4B.
Sedapal no cumple con el regimen de excelencia de servicio a clientes, ya que cuando se les llama para una dificultad o problema que se tenga con el agua, demoran mucho en responder y atender. Albert Rivera 4ª B
Opino que la población no lo cumplen ya que no están debidamente atentos a los problemas el servicio el Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima, es una empresa estatal de derecho privado íntegramente de propiedad del Estado, constituida como Sociedad Anónima.
SEDAPAL no cumple con su excelencia en el servicio ya que en varias ocasiones uno llama para reportar algún incidente con el servicio de agua que nos da, pero demoran demasiado en responder al igual que en algunas ocasiones debe uno de insistir demasiado para que almenos le digan que les darán una solución. Andrea Reyes.
Si, tienes razón, Sedapal debería tener un mayor personal para solucionar estos problemas de una manera más rápida, asimismo evitaría que las personas tengan que estar llamando constantemente .
Considero que Sedapal no cumple la excelencia de su servicio, porque son muchos de los casos en que las personas presentan problemas o deficiencias de agua, mas no hay una respuesta inmediata por parte de esta corporación. De lo contrario, esto no debe de seguir siendo así, pues el agua es un recurso muy importante para las personas, entonces se debería de ir mejorando este aspecto para la mejor proyección de su valor a la excelencia del servicio.
No cumple con excelencia en el servicio ya que sedapal varias veces comete errores de ese tipo como por ejemplo, el mal trato al cliente o por una mal solución a un problema, creo que en ese aspecto debe mejorar.
La excelencia del servicio es algo que Sedapal aun no cumple, ya que en diferentes ocasiones ocurren cortes de agua sin una explicación sustentada, así mismo como los problemas que existen con la distribución de las tuberías o lo errores al momento de cotizar el consumo de agua, ya que muchas veces se han visto casos donde personas que no gastan de manera excesiva el agua, al momento de recoger sus recibos el precio de lo que deben pagar son exageradas, son problemas que al momento no son resueltas fácilmente o de manera rápida.
Yo creo que SEDAPAL no cumple su valor corporativo en la excelencia en el servicio, porque muchos distritos de Lima tienen el problema de la escases de agua, como San Juan de Lurigancho, Villa el Salvador entre otros, a pesar que es una empresa privada.
Sedapal no cuenta con un excelente servicio ,ya que en diferentes ocasiones se ha dado que no te solucionan un problema a menos que pase mucho tiempo algo que no debería ser haci ya que afecta de alguna manera al cliente
Sedapal no cumple con su excelencia en el servicio porque cuando uno quiere reportar un incidente te demoran demasiado en responder o a veces ni te responden.
En el valor corporativo de compromiso, argumento que la empresa de Sedapal, no cumple con estos valores, basándome en experiencias de consumidores de la empresa, Sedapal, tiene muchas faltas de compromiso, ya que en algunos distritos dejan sin agua por mucho tiempo y en el momento de arreglar tuberías en varias pistas, estos demoran mucho en resolver el problema e incluso lo dejan a medias, dejando las pistas rotas y perjudicando al resto de personas de la zona y/o distritos.
Sedapal no cumple con la excelencia en el servicio, ya que, casi siempre se presentan algunos problemas por el rompimiento de tuberías, lo cual produce el corte de agua que afecta a las personas de aquellas zonas y para poder solucionarlo la empresa no llega a atender el problema rápidamente, a veces demoran días y hasta semanas.
Concuerdo completamente con tigo, Sedapal siempre se demora al momento de presentar una solución a un problema que ellos mismo ocacionaron, hay veces en las que ni siquiera nos dan una respuesta a la situación. -Erika Barboza
La excelencia en el servicio no se cumple, porque cuando hay problemas en el servicio en nuestra casa, algunos días falta y no podemos hacer nada. Al llamar al servicio demoran en realizar acciones.
No se cumple con este valor corporativo de compromiso, ya que a veces Sedapal no cumple con lo que propone compromiso donde todos las personas tengan acceso a servicios de agua, pero sedapal se olvida o no le importa en hacer ese servicio de agua a eso lugares.
concuerdo contigo compañero, al año hay miles de enfermedades por la falta de agua potable y las familias alejadas son los que sufren las consecuencias.
Innovación: sedapal en cierta parte no cumple con el servicio de innovación ya que hay miles de familias afectadas por la falta de agua potable, si sedapal tuviera la intención de innovar ya hubiera resuelto dicho problema.
Lo de excelente servicio es algo que Sedapal no cumple correctamente, ya que varias veces ocurren cortes de agua sin ni si quiera avisar a los consumidores, además de que sus soluciones son bastante tardías. Grecia Micha 4"A"
Estoy de acuerdo contigo compañera, como mencionas a veces Sedapal ni avisa de los cortes de agua, como resultado afecta a las personas de aquellos lugares.
Sedapal no cumple con la excelencia en el servicio, ni con su compromiso, ha habido varias ocaciones donde se presenta problemas con el agua, por ejemplo la cortan sin avisar o dar un comunicado previo, además de que no escuchan las quejas de los pobladores, dejándolos días sin solucionar los problemas ocasionados.
La excelencia del servicio es algo que Sedapal no cumple, porque en diferentes situaciones ocurren cortes de agua sin razón alguna, igualmente hay inconvenientes que hay con las tuberías o lo errores que hay al calcular el consumo de agua, debido a que frecuentemente se han observado casos donde personas que no gastan de forma desmesurada el agua, al instante de recoger sus recibos el costo de lo cual tienen que abonar son demasiado altas.
Considero que Sedapal no cumple con una excelencia en el servicio, dado que no es novedad salir a las calles y encontrar tuberías rotas, como también domicilios sin acceso al agua, asimismo al momento de realizar una llamada de reclamo, el proceso puede demorar demasiados días.
Sedapal no cumple con los estándares de servicio que promete, ni siquiera ofrece calidad al usuario, quienes muchas veces se ven afectados por tuberías rotas y en otros casos muchos se quedan sin acceso a agua. Incluso frecuentemente su servicio al cliente no es eficiente y si uno se intenta comunicar para hacer un reclamo, su consulta muchas veces no es recibida.
¡Tienes razón! muchas veces los clientes salen perjudicados por el mal servicio que esta empresa les brinda y a pesar de los reclamos por parte de los compradores no presentan respuesta alguna.
Sedapal no cumple con los servicios de excelencia, ya que, suele pasar que cortan el agua sin previo aviso y luego al momento de consultar demoran en contestar, asimismo como para resolver el mismo problema, que en si a veces llegan a demorar 2 días.
Estoy a favor de tu opinion compañera Guadalupe, considero que la falta de prevención a los clientes sobre los cortes de agua, resultando afectados a no tener agua hasta cierto aviso. - Villegas Flores
Su servicio es nefasto, ya que ni siquiera notifican a los clientes dónde y cuándo cortarán el agua. Tras esto, se ve claramente que no cumplen con su compromiso con el cliente.
Sedapal tiene el compromiso de que no nos falte agua y no lo cumplen porque no hacen bien la obras y tienen que estar en constante mantenimiento. Renato Rosario Herrera
Sedapal poseen un escaso excelencia en el servicio y compromiso, puesto a que su falta de atención a los clientes, que confían plenamente en ellos, existen promesas falsas afectando su confianza. Además de la insistencia de los clientes por una mejora en estas áreas; Sedapal solo opta a causar más problemas como cortar agua sin información previa. Villegas Flores
Sedapal no cumple con su compromiso de asistencia a sus clientes ya que no hace notificar cuando el se ira el agua, y este no soluciona los problemas y la mala distribución de este bien común.
Sedapal no presta el mejor servicio posible, consecutivas veces los clientes presentan reclamos sobre los costos excesivos, además esta empresa presenta la incapacidad de no poder solucionar rápidamente la rotura de tuberías dejando así a la clientela insatisfecha por la falta de abastecimiento de agua potable.
Sedapal no cumple con el exelente cervisio ya que muchos no tiene el servisio al agua , ademas no nos notifica cuando se corta el agua y muchos de sus proyectos no los cumplen.
Considero que Sedapal no cumple con la excelencia en su servicio, puesto que, hay muchos clientes insatisfechos con la respuesta de la empresa ante problemas del agua, pueden inclusive pasar meses sin recibir respuesta alguna. Ariana Cornejo 3B.
Considero que Sedapal no cumple con la excelencia de sus servicio , ya que hay varias comunidades sin agua, costos excesivos incluso también hay veces en que cuando presentas un problema que tienes no lo resuelven de inmediato. Dayana Jara 3B
conclusión: el servicio que ofrece seda pal veces no cumple con las expectativas del cliente en ocasiones ocurren problemas de arquitectura o instalación de tuberías etc DE ALVARO
La excelencia del servicio de Sedapal no cumple, ya que en diferentes ocasiones ocurren cortes de agua sin una explicación sustentada, así mismo como los problemas que existen la mala distribución de las tuberías o lo errores. Abel Cayhualla Hernandez 4to A
Excelencia en el servicio no lo cumple pues se demoran mucho en llegar a la casa para solucionar los problemas.
ResponderBorrarConcuerdo con usted, sedapal no cumple con lo que ofrece y aun así tenemos que pagar, creo que hay que mejorar
BorrarEstoy de acuerdo contigo y además la situación que planteas lo han pasado muchas personas, por parte de la empresa se ve no cumplen con la excelencia en su servicio hacia la población.
BorrarEstoy de acuerdo, deberían mejorar eso y varios de los aspectos que no cumple la empresa de sepapal
BorrarEstoy de acuerdo con tu opinión, me parece que aun hay mucho por mejorar dentro de la empresa.
BorrarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
BorrarEstoy de acuerdo contigo Valeria, hay muchas particularidades de la empresa que deberían mejorar para que todos sus clientes se sientan satisfechos con su servicio. Ariana Cornejo 3B.
BorrarYo no concuerdo con dos, con excelencia y compromiso, ya que la veces que se iba el agua sedapal se olvida de avisar, también se tarda mucho en sus compromisos, también en las familias que necesitan agua, sedapal se tarda mucho en llevarles agua, se puede entender, pero que después de un tiempo regrese que no se pase, hay que mejorar.
ResponderBorrarEs verdadpor que en muchas ocaciones nos deja sin agua sin avisar y eso no es un excelente servicio.
BorrarFernanda Arroyo
Concuerdo contigo ,eso es algo fundamental y que debe mejorar la empresa.
BorrarConcuerdo Contigo.
BorrarSedapal no brinda un buen serbicio porque sedemora mucho en reparar las tuberias de desague que se rompen.
ResponderBorrarFernanda Arroyo
BorrarLa excelencia en el servicio no cumple ya que muchas veces Sedapal falla en este valor corporativo ,ya sea por tardanza en llegar al lugar donde sucede el problema ,por el mal trato al cliente y por no solucionar debidamente el problema. Eso se debe de mejorar.
ResponderBorrarOpino exactamente lo mismo.
BorrarMilagros Gomez
Concuerdo contigo ya que Sedapal no da un buen servicio y eso deberia mejorar para la empresa.
BorrarExcelencia en el servicio no lo cumple, porque a veces cortan el fluido liquido a las residencias sin avisar con anticipacion, para que esten precavidos al corte.
ResponderBorrarMilagros Gomez
Excelencia en el servicio, es algo que no cumple, ya que se han reportado casos donde claramente el servicio no es el mejor y algunas personas se quejan de ese detalle.
ResponderBorrarConcuerdo contigo deberian de poner mas compromiso con la población.
BorrarEstoy de acuerdo contigo Sedapal debería de atender a sus clientes y tener una respuesta a sus problemas.
BorrarCompromiso con la población no lo cumplen ya que no están debidamente atentos a los problemas que se presentan en la población, asimismo, excelente servicio no hay de parte de ellos, muchos hogares o personas necesitan de su ayuda en situaciones que a ellos les corresponde tratarlas pero no cumplen un servicio adecuado hacia la población.
ResponderBorrarEstoy de acuerdo puesto tienen compromiso con el servicio a la población y no hacen mucho a los problemas de los consumidores.
BorrarEstoy de acuerdo, ya que, es verdad que tienen un compromiso con su servicio para la población; Sin embargo, no lo cumplen como deberían.
BorrarEstoy de acuerdo con mi compañera
BorrarComparto tu opinión porque es verdad que ellos no están presentes para resolver los problemas de la población. Brillith Alarcon 4B.
BorrarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
BorrarConcuerdo con la opinión de mi compañera, Sedapal se demora mucho en solucionar los problemas de la población, y hay veces en los que ni siquiera presenta una respuesta para el. -Erika Barboza 4A
BorrarYo considedo que la excelencia del servicio de Sedapal no cumple con eso ya que en algunos distritos todavia no cumplen con agua potable o cuando hay algunas roturas demorar en llegar para poder areglarlo.
ResponderBorrarEstoy de acuerdo con lo que has escrito
Borrar-Asael Acevedo
Yo creo que la excelencia de servicio ya que en muchas oportunidades no se ha a ofrecido un correcto servicio y esto a sido reportado.
ResponderBorrarConcuerdo contigo ya que sus servicios de sedapal es pesima y no cumplen como lo dicen . Parqui 4B
BorrarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
BorrarConcuerdo contigo, Sedapal no hace bien su trabajo, deja sin agua a muchos ciudadanos, sin avisarnos. Además, esto puede perjudicarnos, porque somos humanos y necesitamos agua para nuestra salud. Maria Fernanda Velasquez -4B
BorrarExcelencia en el servicio no lo cumplen ya que hay ocasiones en donde los casos que hay de el servicio no es el mejor y ciudadanos no están feliz con esa opcion.
ResponderBorrarConcuerdo contigo, aveces SEDAPAL no brindan de forma adecuado el servicio a todos los ciudadanos. Alvaro Durand 4to b
BorrarMuchas veces les reclamos no son escuchados o validados por sedapal y es por eso que no la innovación y compromiso de la empresa
ResponderBorrarConcuerdo contigo deberían contratar a personas que puedan satisfacer nuestras necesidades
BorrarBuena chato concuerdo contigo aveces de seguro no saben como planear su función.
BorrarCreo que Sedapal no cumple con el compromiso de dar una buena atención al cliente.
ResponderBorrarConsidero que tienes razón, porque es verdad que Sedapal se compromete a ofrecernos una buena atención cuando hacemos alguna duda con respecto al servicio, sin embargo, hay muchas ocasiones en las que los trabajadores no lo cumplen y no tratan correctamente a los clientes. Villalta 4B
BorrarYo concuerdo contigo Saory, ya que SEDAPAL no cumple dar un buen servicio, por lo tanto, no es una empresa comprometida con sus clientes que somos nosotros, porque veo en las noticias que hay distritos como San Juan del Lurigancho, que siempre tienen problemas con las tuberías, se empoza el agua en sus casas.
BorrarConcuerdo contigo, ya que Sedapal aun esta lejos de cumplir con un buen servicio porque en varias ocasiones hemos notado como es que esta empresa no se hace cargo debidamente de los problemas que surgen a partir de este.
BorrarSedapal es solo un servisio de pago , nos dejan sin agua y no nos brindan soluciones cuando tenemos problemas
ResponderBorrarconcuerdo contigo, hay varias oportunidades en las que no logran cumplir con el problema de su servicio
BorrarEstimada Alexandra, es un buen concepto.
BorrarLo que es como es, en este caso, estas empresas que brindan servicios, Sedapal, es solo un servicio de pago, y como tal, solo ofrece sus recursos siempre y cuando se pague lo pedido. Lo cual es un poco frío, pero es la realidad; porque de otra manera no tendrían como sustentarse a su misma empresa.
Valladolid 4B
Concuerdo contigo Alexandra Sedapal nos deja sin su servicio de hallar una solución aun problema, por la cual demora horas o días en solucionarlo y desabastece sin agua potable a los ciudadanos.
BorrarNo hay excelencia en el servicio, porque ahí burocracia y no se esmeran en mejorar porque tienen un sueldo fijo
ResponderBorrarEscalante 3° A <3
La integridad, considero que no se cumple, pues la honestidad y respeto por los demás, que son parte de la integridad, no se ve mucho cuando esta empresa se comunica con sus clientes, cuando programan citas y se ausentan, cuando ofrecen servicios adicionales, pero de mala calidad y al final es errónea la solución, etc.
ResponderBorrarValladolid 4B
Ciertamente no se cumplen muchos de esos valores y es lo que a la empresa sedapal pasa por mala reputacion y al final resultan con malas conluciones en sus servicios.
BorrarClements Manuel 4toB
El valor corporativo de Sedapal que no se cumple, a mi parecer, es la excelencia en el servicio, ya que, cuando se presenta algún problema en nuestros hogares con respecto al agua, la empresa se demora en otorgar alguna solución, además de que a veces no lo hacen de buena manera o simplemente no lo hacen, pueden dejarnos sin agua durante un día entero y eso es algo que nos perjudica. Villalta 4B
ResponderBorrarPara mi en excelencia del servicio, no es asi siempre, porque hay muchas familias que se quedan sin agua y cuando informar sobre su problema a SEDAPAL, ellos se demoran en venir o no aveces no vienen. Alvaro Durand 4tob
ResponderBorrarConcuerdo contigo, el servicio que brindan SEDAPAL, no cumple las expectativas de nadie.
BorrarYo también concuerdo contigo el servicio que brinda Sedapal es pésimo o cuando se le reclama por algún problema que afecta en su servicio al brindar agua potable no cumplen con hallar una solución a tiempo.
BorrarNo hay compromiso ya que no dan una buena atencion al cliente .dejan si agua y no hay excelencia en el servicio, cometen muchos errores.
ResponderBorrarConcuerdo con tu comentario, puesto que ya se han visto y e presenciado casos que lo comprueban.
BorrarMuchas veces, al decir muchas me refiero a siempre, su servicio de agua potable tarda en llegar hasta las familias que mas lo necesiten , y también cuando hay daños en tuberías o el agua deja de ser potable, tardan demasiado en solucionarlo.
ResponderBorrarEstoy de acuerdo con lo que dices, ya que varias personas sufrieron esos mismos casos
BorrarConcuerdo con tu opinión referente al servicio que brinda Sedapal, ya que me ha ocurrido en muchas ocasiones.
BorrarSedapal en su excelencia de servicio es pésimo, cuando se le presenta un reclamo a la empresa de algún problema en nuestra vivienda demora en dar una solución al caso, en ese tipo de reclamos en su servicio es pésimo por la falta de desinterés de la misma empresa perjudicando a los ciudadanos por el servicio del agua potable, dejan sin agua durante días o horas a los ciudadanos cuando ocurre problemas como este. Axel Altamirano 4.B
ResponderBorrarEstoy de acuerdo con tu postura, porque todo lo que dices es muy cierto y sucede cotidianamente.
BorrarConcuerdo contigo Axel, muchas veces esos problemas no son solucionados por la empresa.
BorrarOpino que la excelencia en el servicio y compromiso de sedapal no lo cumplen como lo dicen ya que algunas veces cortan el agua y no te avisan en ese caso deberían informar un día antes para que asi las personas puedan juntar su agua , también desmoran en llegar cuando hay problemas como la tubería que se rompen.
ResponderBorrarConcuerdo contigo Anguelina. la exelencia de servicio de SEDAPAL es mala, se puede notar la falta de organización que hay en esa empresa y los perjudicados somos nosotros, ya que como tú dices aveces se va el agua sin avisar y nos perjudica más aún en esta pandemia que el lavado de manos con agua y jabón en muy importante para evitar el contagio.
BorrarWACHAPA LUCIANA - 4to B de secundaria.
Tienes razón, ya que, sedapal no cumple con lo dicho, dicen que nos van atender correctamente, pero a la hora de la hora, los trabajadores no cumplen con su labor. Maria Fernanda Velasquez -4B
BorrarEl compromiso, yo creo que aveces no se cumple, ya que hay lugares donde no se atiende sus necesidades por más que estas zonas cumplan los requisitos necesarios, quiere decir, donde no se les coloca este recurso tan fundamental para la vida. Por ejemplo, en Villa el Salvador el 26 de junio del 2021 vecinos de la Asociación California denunciaron que no cuentan con los servicios básicos de agua y desagüe desde hace 40 años y dicen que la Municipalidad los ha apoyado para hacer los trámites con Sedapal. Sin embargo, hasta ahora la empresa de agua los ignora. Entonces, ahí vemos la falta de compromiso de SEDAPAL al colocar este recurso y a consecuencia de ello, nacen otros problemas por la falta de agua, uno de esos problemas pueden ser las enfermedades.
ResponderBorrarWACHAPA LUCIANA - 4to B de secundaria.
Tienes razón Luciana , me gusta mucho el caso que has puesto ya que se refleja en esa situación la falta de compromiso y empatía por parte de Sedapal.
BorrarConcuerdo contigo que el servicio de seda pal es muy mala y cuando hay problemas demoran en llegar para solucionarlo .
BorrarEl valor corporativo de Sedapal que escogí y que en lo personal, no se cumple, es la excelencia en el servicio, puesta que muchas veces en mi casa, cuando a habido un problema con el servicio, Sedapal se demora mucho al momento de enviar a alguien que solucione el problema.
ResponderBorrarEs cierto y concuerdo con tu redacción, Sedapal no ofrece servicio de calidad y no se preocupa por atender las necesidades de sus clientes.
BorrarEn lo personal opino que SEDAPAL a veces no funciona correctamente ya que ocasiona problemas en la sociedad . Sabemos que Sedapal es servicio del agua y es fundamental para cada familia pero cuando tiene una mala organización afecta a toda las personas o emprendimientos que se sostienen de ello , por ejemplo , el aumento de costo del agua a familias que consumen poca agua pero cobran de mas por su mala organización, a veces el agua no llega a mas familias por la falla de tuberias,etc . Selena Janneth 4B DE SECUNDARIA
ResponderBorrarConcuerdo completamente referido a lo que mencionas, porque muchas veces no se le da un debido cuidado a las familias o emprendimientos por la falta de organización y atención a las personas que necesitan de una respuesta inmediata. Martin Soncco 4b
BorrarConcuerdo del todo.
BorrarMira yo pienso que el tal Sedapal ya sin ofender no ? Pues siento que el agua potable afecta mucho mas a las personas que realmente necesitan, por que están sin cuidado y es demasiado mal para ellos . En fin acabo no brinda un buen serbicio porque se demora mucho en reparar las tuberias de desague que se rompen. Aldahir Pinedo 4tob
ResponderBorrarOpino que la excelencia en el servicio no se cumple, porque cuando hay un problema de agua en nuestra casa, la empresa tarda en encontrar una solución y nos deja sin agua durante todo el día, y eso nos perjudica a nosotros. Maria Fernanda Velasquez - 4B
ResponderBorrarEstoy acuerdo contigo porque creo que el servicio de sedapal debería mejorar en ese aspecto ya que sabemos que eso afecta a su empresa y deberia haber mejor organizacion .
BorrarSamira Lazaro Sanchez 4tob secundaria
Concuerdo contigo que el servicio de sedapal es muy mala y cuando hay problemas desmoran en llegar para solucionarlo .
BorrarEstoy de acuerdo contigo ya que algo parecido paso en mi vivienda.
BorrarExcelencia del servicio: Esto es totalmente falso, ya que, cuando se necesitad e sus servicios y llamas para que vengan arreglar algo ellos se demoran días en venir y no cumplen con un buen servicios.
ResponderBorrarConsidero que Sedapal no cumple la excelencia de su servicio, porque son muchos de los casos en que las personas presentan problemas o deficiencias de agua, mas no hay una respuesta inmediata por parte de esta corporación. De lo contrario, esto no debe de seguir siendo así, pues el agua es un recurso muy importante para las personas, entonces se debería de ir mejorando este aspecto para la mejor proyección de su valor a la excelencia del servicio. Martin Soncco 4b
ResponderBorrarConcuerdo con tus ideas, esta empresa debería atender a los problemas de la población, ya que el agua es un recurso vital para todas las personas.
BorrarConcuerdo con mi compañero, ya que es verdad que Sedapal no da respuesta inmediatas al momento de presentar problemas de escasez de agua en distritos, etc.
BorrarA mi parecer no concuerdo con la excelencia al servicio ya que cuando necesitamos de sepadal tarde mucho en venir y también ahí muchos cortes de agua cuando familias y la comunidad necesitamos de agua ya que sabemos es lo mas importante que una persona necesita porque sabemos que sino podemos llegar a enfermarnos. Lázaro Sanchez Samira 4B de secundaria.
ResponderBorrarConcuerdo contigo, porque cuando necesitamos del servicio de Sepadal, los trabajadores no cumplen con su labor correctamente y se tardan en llegar por la falta de organización. Maria Fernanda Velasquez - 4B
BorrarSedapal no cumple con la excelencia en el servicio porque casi siempre que la ciudadanía tiene problemas y/o dificultades, ellos no resuelven en el momento que se les comunica y se tardan en solucionarlo. Brillith Alarcon 4B.
ResponderBorrarSedapal no cumple con el regimen de excelencia de servicio a clientes, ya que cuando se les llama para una dificultad o problema que se tenga con el agua, demoran mucho en responder y atender. Albert Rivera 4ª B
ResponderBorrarConcuerdo contigo, la compañía se excede mucho con el tiempo limite de espera que nosotros deseamos.
BorrarOpino que la población no lo cumplen ya que no están debidamente atentos a los problemas el servicio el Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima, es una empresa estatal de derecho privado íntegramente de propiedad del Estado, constituida como Sociedad Anónima.
ResponderBorrarConcuerdo completamente con tu opinión, yo pienso que sedapal no funciona muy bien al brindar su trabajo
BorrarSEDAPAL no cumple con su excelencia en el servicio ya que en varias ocasiones uno llama para reportar algún incidente con el servicio de agua que nos da, pero demoran demasiado en responder al igual que en algunas ocasiones debe uno de insistir demasiado para que almenos le digan que les darán una solución. Andrea Reyes.
ResponderBorrarSi, tienes razón, Sedapal debería tener un mayor personal para solucionar estos problemas de una manera más rápida, asimismo evitaría que las personas tengan que estar llamando constantemente .
BorrarConsidero que Sedapal no cumple la excelencia de su servicio, porque son muchos de los casos en que las personas presentan problemas o deficiencias de agua, mas no hay una respuesta inmediata por parte de esta corporación. De lo contrario, esto no debe de seguir siendo así, pues el agua es un recurso muy importante para las personas, entonces se debería de ir mejorando este aspecto para la mejor proyección de su valor a la excelencia del servicio.
ResponderBorrarNo cumple con excelencia en el servicio ya que sedapal varias veces comete errores de ese tipo como por ejemplo, el mal trato al cliente o por una mal solución a un problema, creo que en ese aspecto debe mejorar.
ResponderBorrarLa excelencia del servicio es algo que Sedapal aun no cumple, ya que en diferentes ocasiones ocurren cortes de agua sin una explicación sustentada, así mismo como los problemas que existen con la distribución de las tuberías o lo errores al momento de cotizar el consumo de agua, ya que muchas veces se han visto casos donde personas que no gastan de manera excesiva el agua, al momento de recoger sus recibos el precio de lo que deben pagar son exageradas, son problemas que al momento no son resueltas fácilmente o de manera rápida.
ResponderBorrarEn mi caso opino que sedapal es una empresa que falla mucho al momento de brindar lo que propone lo cual es agua para cada una de las personas
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ResponderBorrarYo creo que SEDAPAL no cumple su valor corporativo en la excelencia en el servicio, porque muchos distritos de Lima tienen el problema de la escases de agua, como San Juan de Lurigancho, Villa el Salvador entre otros, a pesar que es una empresa privada.
ResponderBorrarSedapal no cuenta con un excelente servicio ,ya que en diferentes ocasiones se ha dado que no te solucionan un problema a menos que pase mucho tiempo algo que no debería ser haci ya que afecta de alguna manera al cliente
ResponderBorrarEso es cierto, Sedapal a veces ni siquiera da la cara a menos que haya mucha controversia respecto al problema.
BorrarSedapal no cumple con su excelencia en el servicio porque cuando uno quiere reportar un incidente te demoran demasiado en responder o a veces ni te responden.
ResponderBorrarEn el valor corporativo de compromiso, argumento que la empresa de Sedapal, no cumple con estos valores, basándome en experiencias de consumidores de la empresa, Sedapal, tiene muchas faltas de compromiso, ya que en algunos distritos dejan sin agua por mucho tiempo y en el momento de arreglar tuberías en varias pistas, estos demoran mucho en resolver el problema e incluso lo dejan a medias, dejando las pistas rotas y perjudicando al resto de personas de la zona y/o distritos.
ResponderBorrarSedapal no cumple con la excelencia en el servicio, ya que, casi siempre se presentan algunos problemas por el rompimiento de tuberías, lo cual produce el corte de agua que afecta a las personas de aquellas zonas y para poder solucionarlo la empresa no llega a atender el problema rápidamente, a veces demoran días y hasta semanas.
ResponderBorrarConcuerdo completamente con tigo, Sedapal siempre se demora al momento de presentar una solución a un problema que ellos mismo ocacionaron, hay veces en las que ni siquiera nos dan una respuesta a la situación. -Erika Barboza
BorrarLa excelencia en el servicio no se cumple, porque cuando hay problemas en el servicio en nuestra casa, algunos días falta y no podemos hacer nada. Al llamar al servicio demoran en realizar acciones.
ResponderBorrarNo se cumple con este valor corporativo de compromiso, ya que a veces Sedapal no cumple con lo que propone compromiso donde todos las personas tengan acceso a servicios de agua, pero sedapal se olvida o no le importa en hacer ese servicio de agua a eso lugares.
ResponderBorrarconcuerdo contigo compañero, al año hay miles de enfermedades por la falta de agua potable y las familias alejadas son los que sufren las consecuencias.
BorrarInnovación: sedapal en cierta parte no cumple con el servicio de innovación ya que hay miles de familias afectadas por la falta de agua potable, si sedapal tuviera la intención de innovar ya hubiera resuelto dicho problema.
ResponderBorrarBuen argumento compañero Chapilliquen , me parece interesante en lo que dices .
BorrarAbel Cayhualla Hernandez
4to A
Lo de excelente servicio es algo que Sedapal no cumple correctamente, ya que varias veces ocurren cortes de agua sin ni si quiera avisar a los consumidores, además de que sus soluciones son bastante tardías. Grecia Micha 4"A"
ResponderBorrarEstoy de acuerdo contigo compañera, como mencionas a veces Sedapal ni avisa de los cortes de agua, como resultado afecta a las personas de aquellos lugares.
BorrarSedapal no cumple con la excelencia en el servicio, ni con su compromiso, ha habido varias ocaciones donde se presenta problemas con el agua, por ejemplo la cortan sin avisar o dar un comunicado previo, además de que no escuchan las quejas de los pobladores, dejándolos días sin solucionar los problemas ocasionados.
ResponderBorrarErika Barboza
BorrarLa excelencia del servicio es algo que Sedapal no cumple, porque en diferentes situaciones ocurren cortes de agua sin razón alguna, igualmente hay inconvenientes que hay con las tuberías o lo errores que hay al calcular el consumo de agua, debido a que frecuentemente se han observado casos donde personas que no gastan de forma desmesurada el agua, al instante de recoger sus recibos el costo de lo cual tienen que abonar son demasiado altas.
ResponderBorrarConsidero que Sedapal no cumple con una excelencia en el servicio, dado que no es novedad salir a las calles y encontrar tuberías rotas, como también domicilios sin acceso al agua, asimismo al momento de realizar una llamada de reclamo, el proceso puede demorar demasiados días.
ResponderBorrarNo tienen compromiso ni buen servicio ya muchas veces ocurren cortes de agua y no dan explicación alunga, por lo que no es una buena empresa.
ResponderBorrarSedapal no cumple con los estándares de servicio que promete, ni siquiera ofrece calidad al usuario, quienes muchas veces se ven afectados por tuberías rotas y en otros casos muchos se quedan sin acceso a agua. Incluso frecuentemente su servicio al cliente no es eficiente y si uno se intenta comunicar para hacer un reclamo, su consulta muchas veces no es recibida.
ResponderBorrar¡Tienes razón! muchas veces los clientes salen perjudicados por el mal servicio que esta empresa les brinda y a pesar de los reclamos por parte de los compradores no presentan respuesta alguna.
BorrarSedapal no cumple con los servicios de excelencia, ya que, suele pasar que cortan el agua sin previo aviso y luego al momento de consultar demoran en contestar, asimismo como para resolver el mismo problema, que en si a veces llegan a demorar 2 días.
ResponderBorrarEstoy a favor de tu opinion compañera Guadalupe, considero que la falta de prevención a los clientes sobre los cortes de agua, resultando afectados a no tener agua hasta cierto aviso. - Villegas Flores
BorrarEstoy de acuerdo contigo compañera, Sedapal no cumple con el bue servicio que debería dar , mas bien se retrasa..
BorrarSu servicio es nefasto, ya que ni siquiera notifican a los clientes dónde y cuándo cortarán el agua. Tras esto, se ve claramente que no cumplen con su compromiso con el cliente.
ResponderBorrarSedapal tiene el compromiso de que no nos falte agua y no lo cumplen porque no hacen bien la obras y tienen que estar en constante mantenimiento. Renato Rosario Herrera
ResponderBorrarSedapal poseen un escaso excelencia en el servicio y compromiso, puesto a que su falta de atención a los clientes, que confían plenamente en ellos, existen promesas falsas afectando su confianza. Además de la insistencia de los clientes por una mejora en estas áreas; Sedapal solo opta a causar más problemas como cortar agua sin información previa.
ResponderBorrarVillegas Flores
Sedapal no cumple con su compromiso de asistencia a sus clientes ya que no hace notificar cuando el se ira el agua, y este no soluciona los problemas y la mala distribución de este bien común.
ResponderBorrarSedapal no presta el mejor servicio posible, consecutivas veces los clientes presentan reclamos sobre los costos excesivos, además esta empresa presenta la incapacidad de no poder solucionar rápidamente la rotura de tuberías dejando así a la clientela insatisfecha por la falta de abastecimiento de agua potable.
ResponderBorrarSedapal no cumple con el exelente cervisio ya que muchos no tiene el servisio al agua , ademas no nos notifica cuando se corta el agua y muchos de sus proyectos no los cumplen.
ResponderBorrarConsidero que Sedapal no cumple con la excelencia en su servicio, puesto que, hay muchos clientes insatisfechos con la respuesta de la empresa ante problemas del agua, pueden inclusive pasar meses sin recibir respuesta alguna. Ariana Cornejo 3B.
ResponderBorrarConsidero que Sedapal no cumple con la excelencia de sus servicio , ya que hay varias comunidades sin agua, costos excesivos incluso también hay veces en que cuando presentas un problema que tienes no lo resuelven de inmediato. Dayana Jara 3B
ResponderBorrarconclusión: el servicio que ofrece seda pal veces no cumple con las expectativas del cliente en ocasiones ocurren problemas de arquitectura o instalación de tuberías etc DE ALVARO
ResponderBorrarLa excelencia del servicio de Sedapal no cumple, ya que en diferentes ocasiones ocurren cortes de agua sin una explicación sustentada, así mismo como los problemas que existen la mala distribución de las tuberías o lo errores.
ResponderBorrarAbel Cayhualla Hernandez
4to A